Diseñamos, implementamos y operamos mesas de ayuda para soporte técnico, SAP, sistemas internos y atención multicanal. Un servicio ágil, profesional y cercano para empresas que necesitan continuidad real.
Desde soporte tecnico basico hasta mesas de ayuda especializadas en SAP y sistemas criticos.
Resolucion de incidentes de hardware, software y redes con SLA garantizado.
Soporte especializado para usuarios SAP con analistas certificados.
Soporte para ERP, CRM y aplicaciones internas de tu empresa.
Telefono, email, chat y portal web unificado para tus usuarios.
Monitoreo de amenazas y respuesta a incidentes de seguridad.
Asistencia remota con herramientas profesionales y seguras.
Dashboards en tiempo real y reportes mensuales detallados.
Entrenamiento a usuarios finales y equipos de TI internos.
Tomamos el orden, la atención y el seguimiento para que tu equipo interno deje de apagar incendios todo el día.
Canales dispersos, tickets sin dueño y solicitudes que terminan perdiéndose en correos o chats.
Las mismas preguntas e incidentes vuelven cada semana y consumen tiempo operativo valioso.
Sin métricas claras es imposible saber qué está pasando, cuánto demora o dónde mejorar.
Tu equipo interno termina absorbido por el soporte y deja de avanzar en proyectos de mayor impacto.
Diseñamos una operación realista para tu empresa, sin complejidad innecesaria y con foco en comenzar rápido.
Revisamos tus canales, volumen, horarios, dolores recurrentes y tipo de usuarios para definir un modelo viable.
Definimos flujo, canales, SLA, escalamiento, reportes y cobertura. Todo aterrizado a tu realidad.
Activamos la mesa, coordinamos la atención y comenzamos a medir para mejorar continuamente.
Ajustamos con datos reales, detectamos automatizaciones útiles y fortalecemos la experiencia de soporte.
Podemos partir con un plan base y escalar luego a soporte SAP, presencial, multicanal o automatización con IA.
Un partner de soporte debe responder, medir y dar tranquilidad operativa.
Atención más ordenada, trazable y consistente para quienes realmente usan el servicio.
Compromisos definidos para que el soporte no dependa de la suerte ni de la improvisación.
Partimos simple y crecemos contigo según canales, horarios, criticidad y volumen.
Cada operación requiere una combinación distinta de cobertura, canales, criticidad y dedicación. Por eso trabajamos con modelos orientativos y propuestas a medida, no con precios rígidos que simplifican de más un servicio crítico.
Diseñamos una propuesta según tu realidad operacional: cantidad de usuarios, horario requerido, complejidad, sistemas involucrados y nivel de continuidad que tu empresa necesita.
Comenzamos con una base ordenada y luego escalamos a más cobertura, más canales, mayor trazabilidad o atención especializada, sin obligarte a sobredimensionar la operación desde el inicio.
Para empresas que necesitan salir del soporte improvisado y comenzar con una operación clara.
Para organizaciones que necesitan más cobertura, seguimiento y una operación más madura.
Para empresas que requieren mayor cobertura operacional, más continuidad y menor fricción interna.
Diseñado para compañías con requerimientos especiales, soporte crítico o necesidad de una operación a medida.
Solvio es una empresa nueva, pero no improvisada. Nace con energía, cercanía y foco operativo, respaldada por socios con más de 20 años de experiencia en tecnología, soporte, sistemas y continuidad de servicio.
Más de 20 años de trayectoria acumulada en TI, operaciones, soporte a usuarios, continuidad operativa y sistemas empresariales.
No buscamos vender una estructura rígida. Diseñamos mesas de ayuda realistas, aplicables y alineadas con la operación de cada empresa.
Solvio nace con frescura, motivación y capacidad de adaptación. Menos burocracia, más velocidad y más foco en construir relaciones de largo plazo.
Conversemos sobre una mesa de ayuda más clara, más humana y más fácil de gestionar para tu empresa.
Cuéntanos qué tipo de soporte necesitas y te responderemos con una propuesta inicial.
Estamos disponibles para revisar tu caso y ayudarte a definir un esquema de soporte realista para tu empresa.
